Op 13 september werd in de Visstraat in Den Bosch met de bankpas van een bejaarde dame uit Gemert gepind. De pas was diezelfde dag ontfutseld via een geraffineerde bankhelpdesk-babbeltruc. Naast het opnemen van geld werden ook contant geld en sieraden buitgemaakt. Het voorval raakt niet alleen het slachtoffer, maar ook de hele gemeenschap: dit soort fraude komt steeds vaker voor, en het kan iedereen overkomen die even niet op zijn hoede is.
Wat gebeurde er in Den Bosch?
Volgens de melding werd de oudere vrouw telefonisch benaderd door iemand die zich voordeed als medewerker van de bank. Met een geloofwaardig verhaal over verdachte transacties werd zij overtuigd om haar bankpas af te staan. Vervolgens dook een zogenoemde ‘koerier’ op, die de pas kwam ophalen onder het mom van veiligheid. Later die dag werd er op de Visstraat in Den Bosch mee gepind door een jonge man. Dat alles gebeurde razendsnel, waardoor het slachtoffer pas laat besefte wat er gaande was.
De Visstraat is een drukke, centrale straat waar veel dagelijkse passanten en winkelend publiek komen. Juist in zo’n omgeving denken daders anoniem te kunnen opereren. Het incident illustreert hoe georganiseerd en tijdkritisch deze fraudeurs te werk gaan: zodra ze een pas en pincode in handen hebben, volgt vaak binnen uren een plundertocht langs geldautomaten en winkels.
Hoe werkt de bankhelpdesk-babbeltruc?
Criminelen benaderen slachtoffers, vaak ouderen, via telefoon of soms via e-mail/SMS. Ze doen zich voor als bankmedewerker, noemen echte banknamen en gebruiken technische termen om vertrouwen te winnen. Ze claimen dat er verdachte activiteit is of dat de rekening ‘beveiligd’ moet worden. Vervolgens sturen ze een koerier om de pas ‘veilig te stellen’ of vragen ze om de pincode ‘ter verificatie’. In werkelijkheid is dat het moment waarop de controle over de rekening verloren gaat.
Een veelgehoord detail: de beller spoort aan tot haast en probeert zelfstandig nadenken te voorkomen. Ook worden soms buitensporige veiligheidsmaatregelen voorgesteld, zoals het doorknippen van de pas (waarbij de chip of magneetstrip vaak intact blijft), of het intoetsen van de pincode ‘ter bevestiging’. Geen enkele bank vraagt dit ooit.
Waarom is deze truc zo effectief?
De truc speelt in op vertrouwen, druk en angst. De stem aan de lijn klinkt professioneel, er wordt verwezen naar echte bankprocedures, en het gevoel van urgentie maakt mensen extra vatbaar. Bovendien is het menselijk om hulp te accepteren van iemand die zegt je te beschermen tegen fraude, zeker als die persoon vriendelijk, geduldig en kundig overkomt.
Zo herken je de signalen
– Een onverwacht telefoontje van ‘de bank’ met een dringend verzoek.
– De vraag om je pincode, inlogcodes of beveiligingscodes te delen.
– De aankondiging dat iemand je pas komt ophalen, soms ‘vanavond nog’.
– Druk om direct te handelen, zonder tijd om te overleggen.
– Verzoeken om op links te klikken of apps te installeren om ‘te helpen’.
Belangrijk om te onthouden: jouw bank vraagt nooit om pincodes of inloggegevens, en haalt nooit bankpassen op. Krijg je zo’n verzoek, verbreek dan de verbinding en bel zelf je bank via het officiële nummer dat je kent of kunt opzoeken. Wacht bij voorkeur een paar minuten of bel vanaf een andere telefoon, omdat criminelen soms de lijn bezet houden.
Wat kun je direct doen bij (vermoeden van) fraude?
Blijf kalm en onderneem meteen actie. Blokkeer je bankpas via de bankapp of door de bank te bellen. Verander je wachtwoorden waar relevant en noteer tijden, telefoonnummers en alle details die je je herinnert. Doe vervolgens aangifte bij de politie. Hoe sneller je reageert, hoe groter de kans dat verdere schade wordt voorkomen of beperkt.
Ben je daadwerkelijk bestolen, zoals in de zaak op de Visstraat, vraag dan je bank naar de procedure voor betwisting van transacties. Lever alle informatie aan die je hebt. Banken en opsporingsdiensten werken steeds intensiever samen om patronen te herkennen en daders op te sporen.
De impact op slachtoffers en de omgeving
Voor slachtoffers is de financiële schade vaak fors, maar de emotionele schade kan minstens zo groot zijn. Het vertrouwen in anderen en in de eigen veiligheid krijgt een knauw. Buurtgenoten voelen zich onrustig wanneer zij horen dat een oudere uit de regio – in dit geval uit Gemert – doelwit is geworden. Tegelijk groeit de bereidheid om op elkaar te letten. Alertheid en gemeenschapszin zijn krachtige wapens tegen dit soort criminaliteit.
Wat kun jij doen als omstander?
Zie je bij een geldautomaat een situatie die niet pluis voelt, zoals iemand die opvallend meekijkt of een persoon die duidelijk onder druk staat, aarzel dan niet om hulp aan te bieden of alarm te slaan. Noteer waar, wanneer en wat je zag. In winkels en op straat kunnen medewerkers en voorbijgangers veel betekenen door alert te zijn en vragen te stellen.
Den Bosch en Gemert: help mee
De oproep is helder: wie informatie heeft over de pinner die op 13 september op de Visstraat in Den Bosch met de buitgemaakte pas geld opnam, wordt gevraagd dit te melden bij de politie. Herken je gedragingen, kleding of andere details uit de beschrijving? Deel het. Informatie, hoe klein ook, kan een zaak in beweging zetten.
Sta je in contact met ouderen in je omgeving, bespreek dan expliciet hoe deze babbeltruc werkt. Stel een simpel stappenplan op: nooit pincode delen, nooit pas meegeven, altijd zelf de bank bellen, en bij twijfel iemand in de familie raadplegen. Door kennis te delen, verklein je de kans dat anderen in dezelfde val lopen.
Praktische tips om jezelf te beschermen
Bewaar bankpassen en pincodes strikt gescheiden. Gebruik sterke, unieke wachtwoorden en schakel waar mogelijk tweestapsverificatie in. Let op onverwachte berichten en klik niet zomaar op links. Ruim regelmatig je mailbox op en verwijder gevoelige gegevens. Overweeg om nummerherkenning in te schakelen en onbekende nummers eerst te laten overgaan, zodat je de tijd neemt om te beslissen of je opneemt.
Bankhelpdeskfraude is geen ver-van-mijn-bedshow; het is dichtbij en raakt echte mensen, zoals de dame uit Gemert. Juist door waakzaam te zijn, elkaar te informeren en verdachte situaties te melden, maken we het fraudeurs moeilijker om toe te slaan. Een oplettende buurt, kritische vragen en een telefoontje naar de juiste instanties kunnen het verschil maken tussen een geslaagde babbeltruc en een tijdige doorbreking ervan.
