In Helmond en Veldhoven sloegen recent een man en een vrouw toe bij filialen van een bekende parfumerieketen. Ze namen luxe geuren mee ter waarde van bijna tweeduizend euro en verdwenen, vermoedelijk met een vooraf bedachte werkwijze. De politie heeft beelden gedeeld en vraagt om tips. Dit voorval is helaas geen uitzondering: parfum is al jaren een favoriet doelwit van winkeldieven. Wat maakt die flessen met geur zo aantrekkelijk, en hoe kunnen winkels en consumenten helpen om dit probleem te verminderen?
De stille epidemie van parfumdiefstal
Parfum is klein, kostbaar en makkelijk door te verkopen. Dat is de drietrapsraket die winkeldieven aanspreekt. Een handvol doosjes in een ruime jaszak of tas vertegenwoordigt al gauw honderden euro’s aan waarde, zonder dat er een groot risico bestaat op detectie bij de uitgang. Bovendien zijn populaire merken seizoensgebonden en universeel herkenbaar, waardoor de vraag op de grijze markt vrijwel constant is. In steden als Helmond en Veldhoven zien we daardoor terugkerende golfjes van diefstal, vaak uitgevoerd door duo’s die rollen verdelen: afleiden, pakken, wegwezen.
De economie van de illegale geurhandel
Gestolen parfum belandt zelden bij de gelegenheidskoper op de hoek. Er bestaat een informele keten van opkopers die contant betalen en snel doorverkopen via marktplaatsen, pop-upstraatverkoop of zelfs buitenlandse doorvoer. De marges zijn hoog genoeg om het risico aantrekkelijk te maken: een fles van 120 euro die voor 40 tot 60 euro wordt ingekocht, levert de volgende schakel nog altijd winst op. Zolang die handel kan floreren, blijft parfum bovenaan het boodschappenlijstje van dieven staan.
De schade voor winkel en wijk
Voor ondernemers is de schade veel meer dan alleen de inkoopwaarde. Winkeldiefstal vreet aan marges, verhoogt verzekeringspremies, slokt personeelstijd op en leidt tot investeringen in beveiliging die de winkelbeleving kunnen versoberen. Klanten merken dat: flessen achter glas, slotjes aan schappen, minder vrije testers. En het effect reikt verder dan de winkelvloer. Diefstal geeft een wijk een gevoel van onveiligheid, drukt op het vertrouwen tussen klanten en medewerkers en kan zelfs leiden tot het verdwijnen van voorzieningen als de verliezen te groot worden.
Van marge naar maatregelen
Retailers balanceren voortdurend tussen open, gastvrije winkels en effectieve preventie. Iedere extra barriere kan conversie kosten, maar niets doen is geen optie. De kunst zit in slimme maatregelen die risico’s beperken zonder de klant te straffen. Denk aan gerichte zichtlijnen, duidelijke aanwezigheid van personeel en subtiele beveiligingstechnologie die de drempel voor dieven verhoogt, maar voor reguliere bezoekers nauwelijks opvalt.
Wat werkt tegen winkeldiefstal?
Er bestaat geen wondermiddel, maar een combinatie van organisatie, technologie en gedrag maakt aantoonbaar verschil. De meest succesvolle aanpakken zijn lokaal ingebed, data-gedreven en flexibel genoeg om zich aan te passen aan nieuwe methoden van daders. Hieronder enkele pijlers die in de praktijk hun waarde bewijzen.
Winkelinrichting en zichtbaarheid
Een doordachte lay-out verkleint de kans op diefstal. Plaats premium parfums dichter bij bemande balies of binnen zicht van camera’s en medewerkers. Zorg voor heldere zichtlijnen zonder hoge, dichte schappen waar men ongezien kan graaien. Positioneer spiegels en discrete observatiepunten, zodat het signaal helder is: hier wordt opgelet. Ook simpele ingrepen helpen, zoals het beperken van de hoeveelheid dure producten op de vloer en het aanvullen in kleinere hoeveelheden.
Slimme beveiligingstechnologieën
Van moderne EAS-tags tot RFID en videobewaking met gedragssignalen: technologie kan preventief werken en helpt bij bewijsvoering. Dummyverpakkingen op het schap, met afhalen aan de kassa, reduceren de directe waarde in het zicht. Camera’s met goede hoekdekking en voldoende resolutie ondersteunen het werk van winkelteams en politie, mits ze privacyproof zijn ingesteld. Belangrijk is de koppeling met processen: een camera alleen lost niets op, maar een camera die inzicht geeft in piekmomenten en hotspots maakt gerichte inzet mogelijk.
Training en servicegerichte preventie
Medewerkers die met open houding, oogcontact en proactieve service benaderen, maken het voor potentiële dieven minder aantrekkelijk. Vriendelijke begroetingen, het aanbieden van hulp en het zichtbaar aanwezig zijn op risicolocaties hebben een sterk preventief effect. Tegelijkertijd is training in conflictvermijding en veilige-escalatie cruciaal: veiligheid gaat voor alles. Heldere protocollen voor signalering, melding en opvolging zorgen ervoor dat teams consistent en veilig handelen.
Samenwerking met politie en publiek
Wanneer diefstallen zich clusteren, zoals bij de recente incidenten in Helmond en Veldhoven, maakt samenwerking het verschil. Retailers delen informatie over modus operandi en tijdstippen, wijkagenten houden extra toezicht en het publiek wordt gevraagd om relevante tips te delen bij de politie. Dat moet zorgvuldig en feitelijk gebeuren, zonder eigenrichting. Wie iets verdachts heeft gezien rond parfumeriezaken doet er goed aan bevindingen rechtstreeks met de politie te delen.
Wat kunt u als consument doen?
Als klant draagt u bij aan een veilige winkelomgeving door alert te zijn en personeel te informeren bij ongewone situaties, zonder zelf in te grijpen. Koop bewust: extreem goedkope topgeuren via schimmige kanalen voeden de vraag naar gestolen waar. Vraag desnoods om een kassabon of herkomstinformatie wanneer een online aanbod te mooi lijkt om waar te zijn. Iedere bewuste aankoopkeuze helpt de illegale markt te verstoren en houdt het winkelhart van de stad leefbaar.
Incidenten zoals die in Helmond en Veldhoven tonen hoe kwetsbaar mooie, open winkels kunnen zijn voor georganiseerde diefstal. Tegelijkertijd bewijzen ze dat een combinatie van slimme winkelvoering, betrokken medewerkers, alerte klanten en een daadkrachtige keten van politie en justitie de balans kan kantelen. Parfum mag verleiden, niet misleiden; als we met z’n allen de drempel voor dieven verhogen, blijft er meer ruimte over voor wat retail zo sterk maakt: vertrouwen, beleving en service.
